Garantie & Rückgabe

Auftragsänderung oder -stornierung

Kunden können eine Rückerstattung anfordern oder Bestellinformationen ändern bevor der Artikel versendet wird.

Käufe dürfen nicht ohne Genehmigung von ICAN geändert oder storniert werden. Bei entsprechender Genehmigung können 10 % des Einkaufswerts (mindestens 50 $) zur Deckung der Lagerauffüllungs- und Betriebskosten in Rechnung gestellt werden. Wenn die Bestellung aus Kundengründen zurückerstattet wird, muss der Kunde eine bestimmte Bearbeitungsgebühr zahlen, falls produziert.

Eine Stornierung erfolgt nachdem das Produkt versendet wurde wird als „Rücksendung“ mit allen anfallenden Gebühren behandelt. Bitte beachten Sie unsere Produktrückgaberichtlinie.

Ansprüche wegen Beschädigung oder Verlust des Pakets

Bitte überprüfen Sie das Paket sorgfältig, bevor Sie es unterschreiben.

(1) Wenn keine Schäden vorhanden sind, unterschreiben Sie das Produkt. Wenn es Schäden gibt, melden Sie dies auf dem Lieferschein oder lehnen Sie alternativ die Sendung ab und es wird an ICAN Cycling zurückgesandt. Wenn eine Reklamation gegen die Reederei erhoben wird, stellt diese eine Entschädigungsnummer bereit. Bitte teilen Sie ICAN Cycling diese Nummer zur Sendungsverfolgung mit. Die Rücksendung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung vereinbart.

(2) Wenn die Artikel beschädigt, aber akzeptiert und nicht gemeldet werden, besteht kein Anspruch auf das Lieferunternehmen und Sie sind für den Kauf eines Ersatzprodukts verantwortlich.

(3) Wenn das Paket in gutem Zustand ist, das Produkt jedoch während des Transports erheblich beschädigt wurde, bewahren Sie bitte den Frachtbrief, die Verpackung usw. auf und kontaktieren Sie uns (info@icancycling.com) innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Sollte die Sendung unterwegs verloren gehen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung (info@icancycling.com) sofort.

Rückgabe und Umtausch

Das Rückgaberecht gilt nur für Kunden, die eine Bestellung auf der Website aufgeben. Wenn das erhaltene Produkt nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, verwenden Sie das Produkt nicht und wenden Sie sich an unser Kundendienstteam (info@icancycling.com).

Wenn eine Rückgabe und Rückerstattung gewährt wird, unterliegt diese den nachstehenden Bedingungen, sofern nicht anders mit ICAN Cycling vereinbart:

1. Das Produkt wird innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben.
2. Das Produkt ist wiederverkäuflich; in der Originalverpackung, unbenutzt und unmontiert.
3. Das Produkt wird aufgrund unkontrollierbarer Faktoren während des Transportvorgangs beschädigt.
4. Bitte beziehen Sie sich auf Ihren Lieferschein, um das auszufüllen Rücksendeformular, und legen Sie sie dem Artikel bei, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

Hinweis: Kunden tragen die Versandkosten sowohl für die Rücksendung des Originals als auch für den Versand des umgetauschten Artikels. Es wird jedoch keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Sonderanfertigungen, nicht vorrätige Produkte oder andere Sonderposten (Auslaufware oder Fabrik-Secondware usw.) können nur mit Genehmigung von ICAN umgetauscht werden.

• Artikel, die für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden, unterliegen der Überprüfung durch das Retourenteam.
• Das Produkt ist aufgrund unkontrollierbarer Faktoren während des Transportvorgangs beschädigt. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen und zeigen Sie uns so viele Beweise, Fotos, Videos usw wie möglich. Wir unterstützen die Rückgabe oder den Ersatz.
• Neue oder reparierte Artikel werden an Sie versendet, sobald wir die Artikel zum Ersatz erhalten.
• Wir werden die Rückerstattung für den Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Artikel bearbeiten.
• Verweigert der Kunde die Unterzeichnung des Pakets aus persönlichen Gründen, muss der Kunde die während des Transports anfallenden Frachtkosten tragen.

Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen, müssen Sie die entsprechenden Kosten tragen. Der Kunde trägt alle mit der Rücksendung verbundenen Gebühren:

(1) 10 % des ursprünglichen Kaufwerts (mindestens 50 USD) werden für die Wiederauffüllung und Überholung berechnet.

(2) Versandkosten, Zölle, Zölle und sonstige Gebühren, sofern in den Garantiebestimmungen nichts anderes angegeben ist.

• Wenn die von Ihnen gekauften Produkte aus China versandt wurden

Sie müssen die Rückfracht und die anfallenden Versandkosten für den Transport bezahlen. Die Versandkosten in verschiedenen Ländern können unterschiedlich sein, bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Kundenverkauf nach den genauen Kostendetails.

• Wenn die von Ihnen gekauften Produkte aus einem Überseelager versandt wurden

(1) 10 % des ursprünglichen Kaufwerts (mindestens 50 USD) werden für die Wiederauffüllung und Überholung berechnet.

(2) Versandkosten, Zölle, Zölle und sonstige Gebühren, sofern in den Garantiebestimmungen nichts anderes angegeben ist.

Ergänzende Regelungen für Rückerstattungen:

• Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigt haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend innerhalb von fünf Werktagen bearbeiten
• Die Höhe der Rückerstattung basiert auf dem Betrag in US-Dollar, den wir tatsächlich erhalten haben, und wir sind nicht verantwortlich für Wechselkursverluste, die durch den Rückerstattungsprozess des Kunden verursacht werden.

Zoll- und Abgabengebühren
Wir werden unser Bestes tun, um Steuern und Gebühren für unsere Kunden in Übersee zu vermeiden, einschließlich der Verwendung von vorausbezahltem Zollversand in Gebieten, die uns dies erlauben, usw. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei unserem Verkaufsteam nach Einzelheiten, wenn Sie dies beunruhigt. Trotzdem; Alle Zölle, Gebühren und Zölle liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wenn Sie sich weigern, diese Abgaben zu zahlen und das Paket an uns zurückgeschickt wird, werden wir alle notwendigen Gebühren abziehen, bevor wir Ihre verbleibende Rückerstattung ausstellen. Diese Gebühren können die ursprüngliche Versandgebühr, die Rücksendegebühr, die Wiedereinlagerungsgebühr usw. umfassen (sind aber nicht darauf beschränkt).

Garantiepolitik

Jeder ICAN-Rahmen und jede ICAN-Felge hat einen nützlichen Produktlebenszyklus. Jedes Fahrrad, jeder Rahmen und jede Felge hat eine eindeutige Identifikationsnummer und eine Garantiekarte. Füllen Sie das mitgelieferte Karten- und Garantieformular aus und senden Sie es an uns. Wenn Sie die mitgelieferte Garantiekarte nicht verwenden, erlischt Ihre Garantie. Bewahren Sie Ihre datierte Quittung für den Kaufnachweis auf.

Produktgruppe:

Rahmen und Rand

Gilt für alle Fahrradrahmen der Marken ICAN und Triaero sowie Felgen der FL-Serie, AERO-Serie, Nova-Serie und Alpha-Serie.

Reichweite: 

2 Jahre Garantie ab Kaufdatum.

** 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum gilt für Artikel, die ab dem 07 gekauft wurden.

Bedingungen:

1. Wenn ein Herstellungsfehler innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum auftritt, ist er verpflichtet, die Felge (n) auszutauschen und auch die Versandkosten zu bezahlen. Wenn nach 31 Tagen und bis zu 2 Jahren ein Herstellungsfehler auftritt, ist ICAN verpflichtet, die Produkte auszutauschen. Der Produktbesitzer trägt die Versandkosten.
2. Wenn wir die von Ihnen gekaufte Felge nicht mehr herstellen, rüsten wir Sie ohne zusätzliche Kosten auf das neueste gleichwertige Modell auf.
3. Das Garantieprogramm ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer.

Diese Garantie gilt nicht für:

• Normaler Verschleiß (Lager, Speichen, Nippel, Bremsschienen, Reifen, Schläuche, Sperrklinken, Naben, Freilaufnabe, Dichtungen, Felgenband usw.)
• Produkte, die falsch installiert und / oder eingestellt wurden.
• Probleme, die durch Vernachlässigung oder schlechte Wartung verursacht wurden.
• Oberflächenbeschaffenheit und kosmetische Behandlungen (Eloxieren, Abziehbilder usw.)
• Absturzschaden.
• Folgeschäden oder Nebenschäden (falls zutreffend)
• Produkte, die „gebraucht“, „gebraucht“, „wie besehen“ oder ausdrücklich „ohne Gewährleistung“ gekauft wurden
• Gefälschte Produkte
• Nicht autorisierte Modifikationen oder Änderungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reparaturen, die von anderen Personen als ICAN oder einem von ICAN autorisierten Service durchgeführt wurden oder außerhalb der Empfehlungen des ICAN-Kundendienstes

Tipps: Bitte kontaktieren Sie den offiziellen Support von ICAN beim ersten Mal, wenn Sie ein Qualitätsproblem feststellen. Bitte reparieren Sie unsere Produkte nicht privat, da wir sonst keine Gewährleistung übernehmen.

Im Folgenden erlischt Ihre Garantie

• Missbrauch (Springen, Trickreiten usw.)
• Änderung der Räder
• Reifendruck über 140 psi
• Unsachgemäße Montage
• Einbau von Teilen oder Zubehör, die ursprünglich nicht für die verkauften Radsätze vorgesehen oder mit diesen nicht kompatibel waren.
• Verwendung von Bremsbelägen, die nicht für Carbonräder ausgelegt sind

Ein Jahr Garantie

Produktgruppe:

Komponenten und Zubehör

Alle ICAN-Komponenten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgendes: Gabel, Sattelstütze, Vorbau, Lenker, Sattel, Headset und Kurbelgarnitur.

HINWEIS: Für alle ICAN-Artikel wird bei normalem Gebrauch eine Garantie gewährt.

Alle rissigen oder beschädigten Produkte oder Fotos müssen zur Analyse an ICAN Factory gesendet werden. Wenn der Rahmen oder die Felgen aufgrund übermäßigen Missbrauchs durch den Eigentümer als beschädigt oder rissig eingestuft werden, erlischt die Garantie für diese Teile. ICAN bietet jedoch möglicherweise einen Rabatt für die Ersatzteile an.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@icancycling.com

Crash-Ersatzrichtlinie

Die Crash-Ersatzrichtlinie deckt versehentliche Crashs oder Missbräuche ab, wie z. B. das Fallen eines großen Sprungs oder Sturzes, Unfälle, Steinschläge usw.

Produktgruppe: Alle Fahrradrahmen und Felgen auf unserer Website.

Rabatt: 15% Rabatt auf den Verkaufspreis.

Bedingungen:

1. Die Standard-Crash-Ersatzrichtlinie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer.
2. Probleme mit dem Garantieersatzprodukt sollten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Ersatzes geltend gemacht werden. Andernfalls wird der Ersatz als erledigt angesehen. Die Garantiezeit gilt für das ursprüngliche Kaufdatum und wird nicht mit einer Ersatzfelge zurückgesetzt.
3. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle damit verbundenen Versandkosten, Zollgebühren und Zölle verantwortlich sind.