Wie kann ich das Guthaben des Shops verwenden?

Leitfaden für Kunden zum Thema Kundenguthaben: So funktioniert's, Schritt-für-Schritt-Anleitung & Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie häufig bei Shopify-Onlineshops einkaufen, haben Sie wahrscheinlich schon einmal … erhalten. Shop Kredit von Marken als Rückerstattung, Entschuldigungsbonus oder Treueprämie.

Viele Kunden sind sich jedoch unsicher, was genau ein Ladenguthaben ist, wie es sich von Rabattcodes und Geschenkkarten unterscheidet, wie man es an der Kasse einlöst, ob es mit anderen Angeboten kombiniert werden kann und ob es verfällt.

Dieser umfassende Kundenleitfaden erklärt Ihnen alles Wissenswerte über das Guthaben im Geschäft und bietet einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen, damit Sie alle Vorteile optimal nutzen und keine Prämien ungenutzt lassen.

Was ist ein Ladenguthaben?

Das Shop-Guthaben ist ein exklusives Guthaben, das direkt von Shopify-Händlern ausgestellt wird. Es funktioniert wie digitales Guthaben, das in Ihrem persönlichen Kundenkonto gespeichert ist und für zukünftige Bestellungen verwendet werden kann.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Rabattcodes oder Geschenkkarten bietet das Guthaben eines Geschäfts einzigartige kundenfreundliche Vorteile:

• Konto gesperrt und privatEs ist an Ihr registriertes Konto gebunden. Es kann nicht übertragen, verschenkt, verkauft oder in bar ausgezahlt werden.

• Kein Mindestumsatz erforderlich: Einlösbar an der Kasse ohne komplizierte Regeln oder Bestellgrenzen.

• Mit Rabatten kombinierbarEiner der größten Vorteile: Das Guthaben des Shops kann zusammen mit Aktionscodes für zusätzliche Einsparungen genutzt werden.

• Es gilt ein Ablaufdatum.Alle Guthaben im Shop haben eine Gültigkeitsdauer und verfallen, wenn sie nicht verwendet werden.

Einfach gesagt: Bei einem Kundenguthaben handelt es sich um persönliches, nur im Geschäft gültiges Bargeld, mit dem Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung sofort reduzieren können.

Wichtigste Vorteile der Nutzung von Ladenguthaben

1. Mit Aktionscodes kombinierbar für maximale Ersparnisse

Die meisten Rabattcodes sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar. Guthaben im Shop wird jedoch als Rabatt behandelt. Zahlungsmethode Statt eines Rabatts können Sie zuerst einen Aktionscode einlösen, um Ihre Zwischensumme zu reduzieren, und anschließend Ihr Guthaben verwenden, um den Endbetrag teilweise oder vollständig zu begleichen.

2. Super einfach einzulösen (kein Kopieren des Codes erforderlich)

Sie müssen keine Gutscheincodes kopieren oder sich merken. Sobald Sie sich in Ihr Konto einloggen, wird Ihr verfügbares Guthaben automatisch erkannt und Ihnen im Warenkorb zur Einlösung mit einem Klick angezeigt.

3. Der Restbetrag verbleibt auf Ihrem Konto.

Sie müssen Ihr Guthaben nicht auf einmal vollständig aufbrauchen. Sollte Ihr Guthaben den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung übersteigen, bleibt der Restbetrag auf Ihrem Konto und kann innerhalb des Gültigkeitszeitraums für Ihren nächsten Einkauf verwendet werden.

So prüfen Sie Ihr Guthaben und das Ablaufdatum Ihres Kundenkredits

Befolgen Sie diese Schritte jederzeit, um Ihren aktuellen Kontostand, die Gültigkeitsdauer und Ihre Transaktionshistorie einzusehen:

1. Besuchen Sie den offiziellen Shop der Marke und klicken Sie Mein Konto.

2. Melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an oder nutzen Sie die Shop Pay-Schnellanmeldung.

3. Navigieren Sie zu der Shop Kredit Abschnitt in Ihrem Konto-Dashboard.

4. Sehen Sie Ihr verfügbares Guthaben, das Ablaufdatum, Ihre Ausgabenhistorie und abgelaufene Einträge ein.

Profi-Tipp: Die meisten Geschäfte verschicken eine E-Mail-Erinnerung, wenn Ihr Guthaben bald abläuft.

So lösen Sie Ihr Guthaben im Warenkorb ein (Schritt für Schritt)

Der Vorgang funktioniert auf Desktop- und mobilen Browsern identisch:

Schritt 1: Artikel in den Warenkorb legen

Wählen Sie Ihre bevorzugten Produkte, Größen oder Mengen aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

Schritt 2: Melden Sie sich in Ihrem Konto an (erforderlich)

Wichtig: Das Guthaben ist nur für angemeldete Kunden verfügbar. Als Gast können Sie kein Guthaben einlösen. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten oder dem 6-stelligen Bestätigungscode an, der Ihnen per E-Mail zugesendet wurde.

Schritt 3: Wenden Sie zuerst Ihren Rabattcode an.

Geben Sie Ihre Versanddetails ein und geben Sie anschließend Ihren Aktionscode ein, um den bestmöglichen Rabatt zu erhalten, bevor Sie Ihr Guthaben im Geschäft verwenden.

Schritt 4: Guthaben im Shop einlösen und Zahlung abschließen

Nachdem Ihr Rabatt angewendet wurde, wird Ihnen auf der Checkout-Seite folgende Option angezeigt: Gutschrift im Geschäft einlösen.

• Aktivieren Sie die Option, Ihr Guthaben im Kundenshop automatisch vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abzuziehen.

• Wenn Ihr Guthaben den gesamten rabattierten Bestellwert abdeckt, zahlen Sie fast nichts (Versandkosten können jedoch anfallen).

• Wenn Ihr Guthaben geringer ist als der Bestellwert, zahlen Sie einfach die verbleibende Differenz.

Systemregel: Ablaufendes Guthaben wird zuerst verwendet. damit Sie keine auslaufenden Prämien verpassen.

Wichtige Regeln und Einschränkungen für Kundenguthaben

1. Richtlinie zur Kombination von Angeboten

Sie können kombinieren ein Gutscheincode + Guthaben im Shop + Geschenkkarte bei einer einzigen Bestellung für maximale Ersparnis.

2. Wenn das Guthaben im Geschäft nicht verwendet werden kann

• Gastbestellung ohne Kontoanmeldung

• Abgelaufenes Guthaben

• Anmeldung im falschen Kundenkonto

• Das Guthaben ist nur im ausstellenden Geschäft gültig und kann nicht auf Websites anderer Marken verwendet werden.

3. Rückgabe und Erstattung mit Gutschrift

Bestellungen, die mit Guthaben bezahlt wurden, können vollständig zurückgegeben werden. In den meisten Fällen wird der erstattete Betrag Ihrem Kundenkonto als Guthaben für zukünftige Einkäufe gutgeschrieben.

4. Nutzungsbedingungen

Alle Gutschriften sind nicht übertragbar, nicht wiederverkäuflich und nicht auszahlbar und kann nur vom Kontoinhaber verwendet werden.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Frage 1: Warum wird mir die Option „Guthaben“ an der Kasse nicht angezeigt?

Dies geschieht üblicherweise, wenn Sie im falschen Konto angemeldet sind, Ihr Guthaben abgelaufen ist oder der Shop die Zahlung mit Guthaben vorübergehend deaktiviert hat. Überprüfen Sie Ihr Konto oder kontaktieren Sie den Kundenservice zur Bestätigung.

Frage 2: Kann ich Artikel zurückgeben, die ich mit einem Gutschein gekauft habe?

Ja, Ihre regulären Rückgabebedingungen gelten weiterhin. Der zurückerstattete Betrag wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben (vorbehaltlich der Rückerstattungsrichtlinien des Geschäfts).

Frage 3: Muss ich mein gesamtes Guthaben auf einmal ausgeben?

Nein. Ein etwaiges Restguthaben bleibt auf Ihrem Konto erhalten und kann vor dem Ablaufdatum für zukünftige Bestellungen verwendet werden.

Frage 4: Worin besteht der Unterschied zwischen Ladenguthaben und Geschenkkarten?

Geschenkkarten sind übertragbar und können weitergegeben oder verschenkt werden. Guthaben im Shop ist streng persönlich, an das Kundenkonto gebunden und wird hauptsächlich für Rückerstattungen, Entschädigungen oder Treueprämien verwendet. Es bietet außerdem flexiblere Möglichkeiten zur Kombination von Rabatten.

Fazit

Das Guthaben im Shopify-Shop ist einer der wertvollsten Kundenvorteile. Sein größter Vorteil besteht darin, dass Sie Rabatte kombinieren und so Ihren Bestellwert ohne komplizierte Schritte reduzieren können.

Prüfen Sie regelmäßig Ihren Kontostand und das Ablaufdatum, kombinieren Sie Ihr Guthaben mit gültigen Aktionscodes und nutzen Sie alle Prämien optimal, um cleverer einzukaufen und mehr zu sparen.